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信用卡APP的“信用危机”用户的担心，大体上可以分为两种因素。其一是刻板印象。相比微信支付和股票社区等典型的互联网平台金融服务，信用卡APP似乎天然缺少互联网基因。与腾讯、阿里这样根植于互联网，用户数据始终是生命线的企业相比，发轫于传统银行的信用卡APP过往始终缺少与用户的情感联系，因此当它出现在消费者面前时，曾经他们对于银行的疑虑，很容易转嫁到APP之上。
另一方面，需要承认，过去一部分信用卡APP确实存在这样那样的问题，即使只有少数信用卡APP爆出问题，经过媒体发酵之后，用户会对整个信用卡APP领域产生整体的不信任。说到底，用户会觉得信用卡APP并不是一个独立的产品，而只是银行体系下的工具产品之一。但实际上，这种情况正在悄然改变。
次世代的信用卡APP这两年，两款产品已经正在悄然改变上述的局面：浦发银行信用卡APP（浦大喜奔）以及招商银行信用卡APP（他们的共同特点都是在传统的银行信用卡业务基础上，还广泛拓展衣食住行娱乐等用户需要的场景，提高实用性。同时在产品、运营形态上，向的互联网产品看齐。首先，此前几乎所有信用卡APP都生硬的称为"XX银行信用卡"，确实直观，但给人一种工具型产品的生疏感。
与互联网产品名称的亲切与口语化形成鲜明对比。但"浦大喜奔"和"掌上生活"这样的名称则已经十分互联网化。其次，信用卡APP此前在UI、文案和功能上，都体现出银行、金融体系产品的冷涩和生硬。相比淘宝、拼多多等产品暖色调感觉，以及“亲”这类热情的称呼，尤其显得冰冷而不近人情。
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发表于 2020-4-2 16:02:20
