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新华网南京3月11日电（陆炜） 近年来，交通银行无锡分行积极顺应互联网股票发展新常态，深入推进网点经营模式改革，着力打造“线上+线下”、“股票+非股票”的网点服务模式，为客户提供了更加便捷、优质的股票服务。
据了解，该行面对互联网股票、利率市场化、股票脱媒、客户消费习惯转变的冲击，加快人工网点转型力度，以“做大做综合，做小做特色”为目标，积极推动在市内核心区域打造旗舰网点，推进二级支行及部分直属支行做小做特色。尤其值得一提的是，2015年以来，该行还积极顺应互联网股票发展新常态，大力推进普惠股票，形成了“线上+线下”、“股票+非股票”的新型网点服务模式，先后设立了3家普惠型特色网点。同时，该行积极践行交总行“电子银行+人工网点+客户经理”三位一体银行服务模式，不断加大网点智能化建设，截止2015年末，该行共有自助银行105家、离行式单机点274个、自助通622台，让客户足不出户、随时随地享受电子股票服务的便捷。
为进一步强化客户体验，交行无锡分行综合考虑网点有效业务量、标准业务市场、柜台人员数量等因素，推进网点柜面劳动组合优化配置，分流柜面人员，提升客户经理占比。同时，该行主动将股票服务送到客户身边，大力开展绿色生活进企业、进社区活动，为广大市民普及最新的股票知识、股票动态，告知市民如何预防股票诈骗、辨别真假币，大力宣传电子银行、手机银行的使用方法等。同时，该行还通过进企业、进社区，为上班族以及不便出门的老年客户提供送上门的股票服务，包括办卡、理财以及业务咨询等基础银行业务，受到了广大市民的一致好评。截止2015年末，该行共举办150余场绿色生活社区行活动。 |
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发表于 2018-9-21 07:56:06