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随着社区居民的金融需求热点进一步的被激发，社区理财正迎来一个迅速发展扩张的阶段，P2P平台等纷纷将社区网点的开拓作为转型发展的突破口。那么，问题来了:
应该如何开展社区业务营销?如何真正实现低成本的客户关系维护?如何将客户关系延展到社区更多群体，实现高密度覆盖?
媒体群访、专访拉拉财富创始人兼COO班良健
12月19日，网上股票平台拉拉财富正式对外宣布获中财沃顿集团5000万A轮投资。据了解，拉拉财富平台总注册用户约3.5万人，“但马上这个数字就要变得更大”，拉拉财富创始人兼运营总监班良健在接受记者时表示，拉拉财富已瞄准投资需求旺盛地，将正式步入高速发展的正轨上。
随后的采访中，记者与拉拉财富创始人兼运营总监班良健一起探讨社区理财如何进行业务开拓。在做营销的时候，班良健就做聚焦，一级粉丝和二级粉丝，以及社群营销，班良健的粉丝都集中在大客户上，他坚信二八定律，80%的客户利润基本上来自20%的客户，不断地把核心圈做起来。
在班良健看来，很多人觉得P2P的客户群在大妈，又或者是年轻白领。但是拉拉财富的客户人群可能更细分，会按照行业、工种、或者是社团不同去区分。“比如说，大学老师，算一个社群。拉拉财富会建立一个小型社群。与此类似，工人，大学生也同样如此。这样操作，通过线下活动，比如开交流会，分享会，理财会，包括养生会，能让线下客户形成理财社群，以理财为媒介，形成高黏度的社群。 ”
针对不同社区分派不同的人来主攻。比如你对老年人团队懂，就专攻这个老年人群体，包括教老年人包饺子，教老年人学打字等，聚拢粉丝。不同的社群由不同的人来管理，集中在线上，高频率互动，再把人群以理财为接入点。
营销上，拉拉财富不是区域内大面积散布。它有一个概念叫“数一数二，不三不四”，班良健表示，“在一个区内一定要做前两名，在一个城市干不过对手，那就在一个社区打胜仗。就是说，一定要集中，不撒胡椒面。”
目前拉拉财富的地推团队主要靠社群营销进行获客。目前在深圳，拉拉财富赞助了不少活动，和里面的会员高频率互动，包括单身会，吴晓波的遇见2015年等，“都有介入，或做相关的私聊会，养生会。”班良健表示。
据了解，一般获客成本在行业里接近150元。班良健介绍道，拉拉财富的策略是走出去，请进来，“走出去是自己主动融入各种渠道，包括大学生群体;请进来，即对外开放，所有活动都会在拉拉财富举办，还会免费提供茶水甜点。”这是拉拉财富对社群营销玩法的理解，他们认为这样的成本会吸引一批精准客户。 |
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发表于 2018-6-30 09:08:46